Ouvert et accueillant, l'Hôpital Saint Joseph Saint Luc situé au cœur de la ville de Lyon, en bordure du Rhône, exerce une mission de service public sur l’ensemble de ses activités multidisciplinaires : Urgences, Réanimation, Dialyse, Maternité, Médecine, Chirurgie. Il compte 360 lits et places, 1200 salariés dont 180 médecins. Il bénéficie de la Convention Collective FEHAP (CCN 51).
Établissement de Santé Privé d'Intérêt Collectif (ESPIC), à but non lucratif, ses patients bénéficient d’une « tarification publique » : sans « reste à charge » et sans aucun dépassement d’honoraires.
La technicité de ses équipements et le savoir-faire de ses équipes en font un hôpital performant et attentif au bien-être des patients. L'Hôpital assure - grâce à son partenariat avec d'autres établissements - une prise en charge globale, garantie de la continuité des soins.
L’Hôpital Saint Joseph Saint Luc recherche son/sa futur(e) Responsable Hôtelier et Transport des patients (F/H) en CDI.
Le responsable Hôtelier et Transport des patients est placé sous l’autorité directe du Directeur Patrimoine Achats et Exploitation.
Il travaille en étroite collaboration avec tous les services de l’établissement : service achats, service technique, service logistique, ainsi que les équipes soignantes et les services ressources, notamment l’équipe opérationnelle d’hygiène et les diététiciennes qui sont également impliquées dans la gestion des prestataires hôteliers, les services de soins.
Il est en relation directe avec tous les prestataires hôteliers de l’établissement et notamment avec :
Le prestataire en charge de l’entretien des locaux
Le prestataire en charge de la restauration (patients, self et restauration commerciale)
Le prestataire en charge de la fourniture du linge (professionnels et patients)
Le prestataire en charge de la location des téléviseurs
Le prestataire en charge de la distribution automatique (boissons chaudes et snacking)
Le prestataire en charge de la sécurité des biens et des personnes aux Urgences.
Pourquoi nous rejoindre ?
Des conditions de travail attractives :
Poste en journée, du lundi au vendredi – Statut cadre au forfait jour
Vous bénéficierez de 28 CP, 15 JRP et 10 jours fériés garantis
Votre expérience et votre ancienneté sont reprises, et valorisées régulièrement
S’ajoute à votre rémunération, une prime annuelle décentralisée
Nous vous accompagnons dans vos projets de mobilité interne et contribuons au développement des compétences de nos salariés
Un hôpital dynamique :
A taille humaine, facilitant la proximité avec les professionnels des différents métiers et services
En plein développement et qui a vu 3 grandes opérations en 2024 avec l'ouverture d'un centre de santé, la transformation de la maternité et une restructuration du laboratoire de Cardiologie interventionnelle
Bénéficiant d’un accord forfait mobilité durable, nous proposons à nos salariés utilisant un mode de déplacement doux (vélos / trottinettes), un forfait mobilité durable de 420€ par an maximum. Ce forfait s'applique également au covoiturage ; nous proposons le remboursement des frais réels engagés par le covoituré dans le cadre de l’application Blablacar Daily (dans la limite de 35€ mensuels)
Bénéficiant d’un CSE attractif
Accessibilité :
- Métro : ligne A, station Perrache / ligne B, station Jean Macé
- Tramway : ligne T1, arrêt Quai Claude Bernard / ligne T2, arrêt Centre Berthelot
Les étapes du processus de recrutement au sein de notre hôpital :
Nous étudions avec soin votre candidature
Un entretien vous sera proposé, selon votre profil et votre expérience
Si l’entretien s’avère positif, nous vous enverrons une simulation de salaire
Un gestionnaire RH traitera avec vous les aspects administratifs de votre embauche
Nous vous accueillerons le premier jour, afin de vous présenter notre établissement et vous remettre votre badge
Vous assisterez à une journée d'intégration dans les semaines qui suivent votre arrivée
Rejoignez-nous !
L’Hôpital Saint Joseph Saint Luc prête une attention particulière au respect de l’équité et de la diversité, et favorise un environnement de travail inclusif et respectueux de tous.
Rattaché à la Direction Patrimoine Achats et Exploitation, le responsable Hôtelier et Transport des patients a pour missions principales :
· La coordination et l’organisation du transport des patients
Le responsable Hôtelier et Transport des patients est chargé d’organiser, de coordonner, de superviser et de contrôler les activités de transports des patients en animant une équipe interne de 14 professionnels (13 brancardiers et un régulateur) et en gérant la bonne exécution du marché des transporteurs privés.
Il procède à des réajustements en tenant compte des besoins des unités de soins, des orientations du projet d’établissement et du contexte réglementaire. Il propose et argumente les évolutions de la prestation de transport des patients.
Il est l’interface entre les unités de soins, l’équipe interne des brancardiers et les transporteurs de la région sélectionnés dans le cadre des marchés. Il est le référent et l’interlocuteur opérationnel unique pour les entreprises enregistrées sur la plateforme de gestion des transports.
· La coordination et le contrôle des opérations et services intervenants dans la prestation hôtelière : bionettoyage-blanchisserie-restauration
Le responsable Hôtelier et Transport des patients est chargé de superviser et contrôler les activités des prestataires de service qui interviennent au quotidien dans l’établissement au profit de la patientèle.
Il assure le suivi contractuel, opérationnel et le contrôle qualité de 3 prestataires hôteliers de bio nettoyage, blanchisserie et restauration intervenant sur l’ensemble des sites de l’hôpital.
Il procède à des réajustements en tenant compte des besoins de l’ensemble des services, des orientations du projet d’établissement et du contexte réglementaire. Il propose et argumente de nouvelles stratégies et des évolutions des prestations dans le respect des enveloppes budgétaires confiées.
Il est l’interface entre les services et les prestataires. Il est le référent et l’interlocuteur opérationnel unique pour les prestataires.
Le responsable Hôtelier et des Transports des patients exerce une vigilance particulière à la qualité des prestations. A cet effet, il construit, pilote et développe un processus et des outils de contractualisation interne visant des objectifs simples, mesurables, adaptés, réalisables.
ACTIVITES
1 Gestion et management du personnel
Encadrement d’équipe, gestion et développement des compétences
Contrôle et suivi de la qualité des prestations dans son domaine d’activité
Elaboration et mise en œuvre des procédures, protocoles et consignes spécifiques à son domaine d’activité
Veille à la bonne adaptation des ressources humaines à la charge de travail journalière, hebdomadaire et annuelle
Organisation de la délégation de responsabilité vers les agents chargés de fonctions spécifiques et de l'encadrement du personnel
Réalisation des évaluations annuelles et professionnelles du personnel
Assurer le recrutement des membres de l'équipe et leur intégration
2 Gestion des marchés
Recensement et analyse des besoins des utilisateurs spécifiques à son domaine
Participation à l’ensemble du processus de passation des marchés : rédaction des cahiers des charges, membre de la commission technique, analyse des offres, mise en place des marchés
Application et respect de l’ensemble des clauses des marchés
Organisation et suivi opérationnel des activités, coordination avec les interlocuteurs internes et externes, rédaction des compte-rendu
Organisation des interventions ponctuelles (entretien des locaux…) : définition du besoin, analyse des devis, contrôle de la prestation réalisée et gestion des éléments de facturation
Evaluation périodique de la qualité des prestations et notamment réalisation des audits et des contrôles contradictoires inopinés et/ou programmés
Traitement des Fiches de Signalements en lien avec les prestataires concernés
Rédaction du rapport annuel sur la qualité des prestations, respect des marchés
Réalisation d’études et de travaux de synthèse relatifs à son domaine d’activité
Conseil aux décideurs concernant les choix, les projets, les activités du domaine d’activité
Connaissance et gestion du budget annuel de fonctionnement du service
Veille réglementaire spécifique à son domaine d’activité
3 Gestion des ressources informationnelles
Gestion directes des activités, du système d’informations et des logiciels métiers, mise en œuvre des procédures de dépannage adaptées et renfort ponctuel
Exploitation des données sauvegardées dans les différentes applications pour en extraire des statistiques et suivre des indicateurs d’activité
4 Gestion des ressources matérielles
Suivi des équipements mobiliers, immobiliers et du parc de véhicules
Adaptation aux évolutions du service, programmation des acquisitions dans ce domaine avec les directions et services compétents.
5 Gestion de projets
Pilote les nouveaux projets hôteliers
Contribue au développement de la politique hôtelière de l’établissement en pilotant les projets associés
6 Missions complémentaires
Participation à la cellule de crise de l’établissement
Participation à la préparation et à la gestion des situations exceptionnelles auxquelles l’Etablissement peut être confronté (Plan Rouge, Plan Blanc, Plan ORSEC, etc.),
Elargissement du périmètre d’action possible à des missions logistiques transversales
Formation et expériences :
Niveau bac + 3 dans le domaine de la gestion de projet hôtelier
Une expérience en secteur sanitaire, médico-social ou hospitalier est requise
Savoir être :
Rigueur
Autonomie et gestion des priorités
Aisance relationnelle
Sens aigu de la satisfaction et de l’expérience patient
Savoir-faire :
Capacité à réaliser du management fonctionnel et de prestataires
Capacité à évaluer une prestation
Capacité à fixer des objectifs, mesurer le résultat et évaluer les performances
Capacité à travailler en équipe et en transversalité
Animer et communiquer auprès de plusieurs équipes